ТЗ — это документ, который дизайнер составляет перед началом работы с помещением. Оно служит отправной точкой для разработки дизайн-проекта.
ТЗ предназначено для дизайнера и, по сути, писать его должен бы заказчик, однако это невозможно по объективным причинам: заказчик не знает (и не обязан знать), какая информация необходима для создания дизайна помещения.
К тому же чаще всего на начальном этапе создания интерьера в сознании заказчика существует несколько неотчетливый облик будущего пространства. Задача дизайнера — сначала вывести это смутное представление на осознанный уровень, а затем зафиксировать его документально.
Завершенное ТЗ — это результат большой и достаточно продолжительной совместной работы дизайнера и заказчика.
Техническое задание дизайнер оформляет в альбом и представляет его заказчику для согласования. Это позволяет посмотреть на всю собранную информацию сверху, увидеть планируемую картину целиком.
Готовое ТЗ подписывается заказчиком и дизайнером и становится документом, регулирующим деятельность дизайнера по созданию дизайн-проекта интерьера.
Очень важно! Составление ТЗ — наиважнейший этап, который ни в коем случае нельзя пропускать. От того, насколько детально заказчик и дизайнер обсудят все нюансы, зависит успех проекта, а также количество правок, которые придется вносить в проект процессе работы.
Работа над ТЗ состоит из двух частей.
1 часть. Фактическая: сбор информации о помещении
2 часть. Коммуникативная: определение потребностей и предпочтений
1 часть. Фактическая. Сбор информации о помещении
Перед составлением ТЗ дизайнер должен увидеть помещение и собрать фактическую информацию о нем.
Предварительное изучение объекта.
Для планировочных и цветовых решений дизайнеру важно знать, где, когда и как в помещение попадает солнечный свет. Необходимо учесть условия, в которых находится помещение, в частности, архитектурные и стилистические особенности объекта и местности.
Проведение контрольных промеров, создание рабочего обмерочного чертежа.
Обмеряются стены, высоты, несущие конструкции, осуществляется привязка к коммуникациям. Точные замеры помогают избежать ошибок и перерасхода материалов при строительстве.
Фотофиксация широкоугольным объективом.
На фото фиксируются стены, окна, коммуникации и другая визуальная информация. Благодаря этому дизайнер в любой момент может проверить возможность применения тех или иных планировочных решений.
Анализ и описание существующих технических, инженерных сетей.
Никакие существующие коммуникации не должны быть пропущены.
Зональное деление пространства.
Определяется перечень помещений, их расположение, площадь, конфигурация, функциональная нагрузка. Для этого дизайнеру необходима информация о том, какие помещения нужны заказчику и как предполагается их использовать.
2 часть. Коммуникативная. Выявление потребностей и предпочтений заказчика
Информацию о том, каким должен быть будущий интерьер, дизайнер получает в первую очередь от заказчика. Для этого традиционно используются различные, дополняющие друг друга, способы.
Сбор анкетных данных.
Дизайнер предлагает заказчику заполнить анкету, включающую большое количество разноплановых вопросов. Конечно, заполнение такой анкеты — нелегкая работа. Это требует, во-первых, определенных временных затрат, во-вторых, осмысления собственных предпочтений и потребностей. Дизайнер может помочь заказчику — обсудить важные моменты, задать уточняющие вопросы, в некоторых случаях, заполнить анкету вместе с ним.
Беседа с заказчиком.
В ходе разговора с заказчиком дизайнер выявляет и записывает все его пожелания, старается понять ожидания от будущего интерьера. Очень важно при этом убедиться, что собеседники «разговаривают на одном языке», то есть одинаково понимают значения слов. Особенно часто расхождения касаются терминов (самый яркий пример — когда речь идет о стиле «модерн»). Представление заказчика и дизайнера об интерьерном стиле или цветовой гамме могут кардинально отличаться, поэтому имеет смысл во время беседы рассмотреть и обсудить визуальные материалы.
Анализ информационных и графических материалов.
Дизайнер предлагает фотографии, картинки, образцы колористики, текстур, фактур — для того, чтобы точно понять, что именно нравится заказчику. Этот метод позволяет выявить предпочтения, которые человек не может точно сформулировать. По итогам такой работы важно понять, что в создаваемом интерьере будет приятно, а что способно вызвать полное отторжение.
Определение стиля и концепции проекта.
По анкетным данным и собранным материалам дизайнер выбирает ведущий стиль и готовит концепцию стилевого оформления основных зон. Это помогает определиться с цветами, материалами, наполнением и атмосферой интерьера.
Лирическое отступление
Самая большая сложность на этапе составления ТЗ состоит в том, чтобы дизайнер сумел понять истинные потребности заказчика.
Особенно это касается жилого пространства. Опыт показывает, что порой человек сам не вполне ясно понимает, в каком интерьере ему будет удобно, комфортно и радостно жить. Ответы заказчика на вопросы анкеты могут отражать желание следовать модным тенденциям, сделать престижный, современный дизайн. Бывает, что человек просто не учитывает разницу между представительскими помещениями и интимным жилым пространством.
Крайне важно, чтобы в конечном итоге — после всех бесед и анкетирования — заказчик максимально точно сформулировал свое представление о жилье, в котором ему будет приятно жить. А дизайнер из всей массы полученной информации смог выкристаллизовать, чего же заказчик хочет на самом деле.
Функции ТЗ
Хорошее техническое задание выполняет четыре главные функции.
Коммуникационная
Если в процессе общения у заказчика появляется доверие к профессионализму дизайнера, процесс проектирования идет легче.
Организационная
Оформление ТЗ в альбом позволяет все данные собрать в одном месте, систематизировать их, проверить имеющуюся информацию и добавить недостающую.
Информационная.
Альбом с ТЗ содержит всю информацию, необходимую для работы над дизайном. Если дизайнер или заказчик забыли о каких-то деталях, — все данные под рукой.
Юридическая.
Если в ходе работы над проектом что-то пойдет не так, все спорные вопросы (несоответствие проекта бюджету или пожеланиям заказчика) могут быть проверены по альбому ТЗ. Альбом имеет юридическую силу, защищая как дизайнера, так и Заказчика.
Типичные сложности в работе над ТЗ
«Предупрежден — значит вооружен»
Надо быть готовым к тому, что в процессе работы над ТЗ можно столкнуться с целым рядом трудностей. Преодолеть их поможет мысль о том, что создание интерьера — творческий процесс, в котором участвуют как дизайнер, так и заказчик. И стоит помнить, что информация, которую запрашивает дизайнер, необходима для того, чтобы заказчик был доволен полученным результатом.
Приводимый ниже перечень ситуаций — результат обобщения многолетнего опыта работы в сфере услуг по созданию дизайна интерьера.
- Заказчик не понимает важности ТЗ.
- Заказчик не хочет заполнять анкету и ждет от дизайнера готовых решений. Считает, что дизайнер должен предлагать (для этого его и позвали), поэтому отказывается отвечать на прямые вопросы.
- Заказчик говорит, что не хочет ограничить фантазию дизайнера.
Опасения неправомерны. Мозг дизайнера устроен так, что он работает в условиях ограничений. Чем больше фиксированных данных будет в начале, тем точнее получится результат.
- Заказчика не устраивает, что на ТЗ нужно время.
- У заказчика нет времени для интервью. Говорит, что сильно занят, предлагает пока порисовать что-нибудь самостоятельно.
- Заказчик скрывает информацию о себе.
- Заказчик скрывает бюджет, уходит от разговора, некомфортно чувствует себя при его обсуждении.
Бюджет — деликатная тема, но обсудить его дизайнер обязан. Это может быть не точная цифра, но информация, достаточная для работы над проектом.
- Заказчик с подозрением относится к некоторым личным вопросам, неохотно на них отвечает. Задача дизайнера — объяснить, с какой целью обсуждаются эти вопросы.
- Заказчик не согласовывает ТЗ, внося бесконечные правки и изменения.
- У заказчика слишком много пожеланий. В однокомнатную квартиру он хотел бы поместить то, что не вместится в коттедж.
- Дизайнер получает разные пожелания по интерьеру от супругов или партнеров.
- Заказчик либо вообще не читает ТЗ, либо согласовывает его не глядя, а потом говорит: «Вы меня неправильно поняли».